10月3日，海南三亚大悦城商场在举办周年庆“天降红包雨”活动时，现场出现严重拥挤，视频中能看到至少有数百人在商场大厅争抢红包。
10月4日晚，三亚大悦城发文致歉，称周年庆活动时“部分区域出现短暂拥挤，导致个别顾客不慎摔倒”，并提到4日改为线下排号抽奖。
有参加者表示，现场撒下的大部分只是红纸片，但外围的人并不知道，还在不断挤进去抢，现场十分拥挤。自己被后面的人推的过程中扭伤了脖子，至今还很疼。
10月4日晚
三亚大悦城就此事发布情况说明
亲历者：
大部分不是红包只是红纸片
想出去时外围不断有人往里挤
10月5日，在三亚旅游的李女士告诉记者，自己3日去三亚大悦城吃饭时参加了这个抢红包活动，在人群中拥挤时扭伤了脖子，至今还有些疼。
李女士表示，她当时处在人群靠外的区域，红包撒下拿到后发现大部分都是红纸片，感觉上当了想要出去。但自己后方的人并不知道情况，还在不断往中心挤，想要捡地上的红纸。自己费了很大劲才挤出去，还在拥挤中扭伤了脖子。
另据参与者王女士向记者反映，活动开始时人群瞬间失控，前排摔倒引发连锁反应，她被推倒后左脚被踩至淤青肿胀，且现场“红包”多为纸片。
商场方随后承认有顾客意外受伤，原因系“人太多”，并表示已尽力维护秩序，建议伤者就医。
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